現在の仕事内容を教えてください

宅配事業部に配属されて6年経ちます。主に、ならコープの商品を購入されたお客様の元へ商品をお届けしています。個人のお客様の玄関先まで商品をお届けする場合と、協同購入のお客様、どちらにも対応しています。

この仕事のやりがい

定期的にお客様のご自宅へ配達していると、お客様に顔と名前を覚えてもらえるようになります。ただ、配達するのではなく、他愛もない話を通じてお客様との信頼関係を築く。会話の中でお客様の役に立つような新商品をおすすめして、それが喜んでいただけると、私の手からお客様の手へ直接お渡しすることの意義を感じます。ありがとうの言葉をたくさんいただけるよう、一人ひとりのお客様のことを大切にしていきたいです。

仕事をしていて辛いことやしんどいと思うことは？

コープが扱う商品は、食品や日用品、化粧品に至るまで幅広い品揃えです。時代やライフスタイルの変化に合わせて、新商品が生まれ注力商品も変化します。配達しているとお客様にこれはどんなもの？と聞かれることも多いので、商品の知識を深める努力は怠りません。

今後の目標

一人ひとりの社員のレベルを底上げできれば、今担当している宅配事業はもちろん、他事業も含めて、よりCWSが地域の役に立つ企業に成長できると思います。そのために各事業ごとの専門知識の向上や顧客満足を高めるための勉強会など進んで開催していきたいと思います。

会社について

CWSは社員がやりたいと思うことに耳を傾けて、それを実現できるようにサポートしてくれる土壌がしっかりしています。ですから、「やりたい！」と素直に発言できる人にとっては、チャンスに溢れた場所。会社のためを思う社員の提案は財産です。これからもより多くの提案が実現できるよう、必要な設備や環境も整えていきます。明るく素直で元気。そんな方をお待ちしています。

CWSをひとことであらわすと？

挑戦。